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排队叫号系统介绍~2021-04-09

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浏览:- 发布日期:2021-04-09 11:36:53【

排队机(17寸)

产品特点

1、所有设置均为全中文windows窗口菜单形式,会使用电脑的人员就可以在最短时间内学会操作、设置。
2、取号机界面
(1) 发号机界面完全可以根据用户的需要实现个性化设计.

(2)界面上的按键可设置到客户认为合理的位置;界面上的每项队列可显示前面的等待人数等,且显示等待人数的字号、字体、颜色可随意设置。

3、可以根据需要添加和删除业务队列。
4、支持优先级设置,同等级别以时间来区分先后叫号顺序.
5、支持利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡,定义卡的规则刷卡出号,其他卡无效。
6、支持短信提示扩充功能。
7、客户可根据需要编辑号票上的内容,如徽标、字体大小、时间的格式等,并可随意设置号票上内容的位置,输入方式采用所见即所得方式,输入什么样式即打印什么样式

8、支持每项业务可设每周的工作时段及每天的工作时段,如某项业务的每周六、周日或每天中午休息时段,系统将自动不让此队列出号,界面上此队列的按键图也将呈失效状态,即相关业务此时段无法办理,并且此时点击无法打印出号票。
9、支持LED窗口显示屏设置空闲显示信息,如温馨提示等,并且显示的间隔时间可随意调整。
10、支持发号机界面随意添加显示文本文件,如温馨提示、业务广告等。
11、可设队列自动转移功能,如某项业务办理完之后将自动转移到其他对应的队列。举例:有一个业务需要先到1号窗口去填表,办完后再去3号窗口缴费,像该情况无须再次取票,只要在“办理流程”中设置好流程,即可将该票号自动按该流程一直叫号下去.

12、支持排队管理系统和客户评价系统无缝对接,各项统计数据可通过网络进行远程监控或查询,随时方便查看客户评价信息。

工作模式选择


产品特点

1.17寸电容触摸屏;

2.17寸三星显示器;

3.PC控制主机

(工控主板;Intel Atom)1900

双核1.8G; DDR3 2GB;SSD 64GB);

4.EPSON532 80mm热敏打印机;

5.豪华金属烤漆机柜,带功放、喇叭、USB、

网口等;

6.排队管理软件,支持二次开发。提供分装程序,接受定制接口。

7.支持人证比对功能

8.人机交互,远程取号

9.物理尺寸:高1430×宽458×厚300mm

软件参数:软件功能特点:

1.发号机界面完全可以根据用户的需要实现个性化设计

★2.界面上的按键可设置到客户认为合理的位置;界面上的每项队列可显示前面的等待人数等,且显示等待人数的字号、字体、颜色可随意设置

3、可以根据需要添加和删除业务队列。

4、支持优先级设置,同等级别以时间来区分先后叫号顺序.

5、支持利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡,定义卡的规则刷卡出号,其他卡无效。


2.32寸液晶显示器;

3.PC控制主机

(工控主板;Intel Atom)1900

双核1.8G; DDR3 2GB;SSD 64GB);

4.EPSON532 80mm热敏打印机;

5.豪华金属烤漆机柜,带功放、喇叭、USB、

网口等;

6.排队管理软件,支持二次开发。提供分装程序,接受定制接口。

7.二维码扫描仪预留

8.身份证阅读器预留

9.非接触式IC卡读卡器

软件参数:软件功能特点:

1、发号机界面完全可以根据用户的需要实现个性化设计

2、界面上的按键可设置到客户认为合理的位置;界面上的每项队列可显示前面的等待人数等,且显示等待人数的字号、字体、颜色可随意设置

3、可以根据需要添加和删除业务队列。

4、支持优先级设置,同等级别以时间来区分先后叫号顺序.

5、支持短信提示扩充功能。



功能介绍:

1.USB接口,简单方便,无需布线,只需在电脑上安装操作软件即可。

2.评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级。

3.能有效防止重复及恶意评价,有两种保护模式:

① 时间保护方式,在一定时间内,评价系统只接受第一次评价的结果。

② 一号一评价方式,一号多次评价时,系统只接受第一次评价结果,这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用。

4.评价终端上可嵌入(灵活装卸)含员工照片、工号、姓名的员工卡。

5.终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级(每个星级亮一盏指示灯,分1-4个级别)。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。

6.顾客前来办理业务时按开始键,办理结束时按结束键。并且伴随智能语音提示。(如:按开始键语音播放“欢迎光临”,按结束键播放“请您对我的服务进行评价”,如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您”),语音可以根据客户要求定制。

另有2按键、3按键、5按键、6按键评价器可选

7.监控:后台PC实时监控所有营业厅工作人员的服务质量。同时支持多个网点网络连接,数据共享,管理员可查询各网点的评价结果。

8.综合查询:多种查询方式,可按时间,姓名,工号等统计评价结果,查询评价详细情况。

9.图表管理:评价月报表,年报表,用户自定义报表等。

10.决策支持:员工评价情况统计,并进行满意分析,不满意分析,以柱形图,饼形图,趋势图等多种形式表示,为领导决策提供依据。

二、联网服务评价系统统计功能

功能介绍:集中式web统计系统功能

管理软件采用B/S架构,用户可通过浏览器直接输入服务器IP,通过用户名及密码即可登录进统计页面。数据采集系统可实时采集到各个网点评价器评价数据,管理系统可以即时查看各网点员工的评价数据。统计系统可以根据网点名称,工号,时间段分别统计出数据,并可以一键导出到Excel中。系统可设置多级用户,不同级别用户分别拥有不同权限,系统管理员用户可以在管理后台添加删除部门网点、员工,管理员工等级、访问权限,编辑评价数据等操作。

2.1系统统计查询:

2.1.1统计报表:根据统计单位、部门、时间等条件统计查询评价数据

2.1.2评价分析:根据统计单位、部门、时间等条件计算各单位部门的评价平均数据,评价总次数

2.1.3效率统计:根据业务办理时间进行统计

2.1.4综合统计:根据统计条件统计各项评价数据的总数

2.1.5业务统计:统计指定业务的评价数据

2.2系统管理:

2.2.1员工管理:任意添加系统员工信息,添加员工默认为系统个人用户,新添加用户可凭工号及初始密码登陆系统,查看本人的评价统计资料。

2.2.2多用户等级:系统可设置多级用户等级,每级用户可单独授权访问数据权限,如单位用户可查看指定单位员工的评价数据,非指定范围不能查看。个人用户只能查看本人评价统计数据。

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